결제 및 크레딧 정책

1. 크레딧 상품의 성격

사주허브 크레딧은 사주 보고서 생성과 사주 상담 업무 자동화 기능을 이용하기 위한 서비스 이용 단위입니다.

크레딧은 현금, 상품권, 예금 또는 선불전자지급수단이 아니며, 사주허브 서비스 외부에서는 사용할 수 없습니다.

크레딧은 다른 회원에게 양도하거나 판매할 수 없으며, 현금으로 교환하거나 출금할 수 없습니다.

2. 크레딧 구매

회원은 사주허브가 제공하는 결제수단을 통해 크레딧 상품을 구매할 수 있습니다.

구매 화면에는 다음 정보가 결제 전에 표시되어야 합니다.

• 지급되는 유료 크레딧 수
• 추가 제공되는 보너스 크레딧 수
• 최종 결제금액
• 부가가치세 포함 여부
• 크레딧 사용처
• 환불 기준

결제가 정상적으로 승인되면 구매한 크레딧은 해당 회원 계정에 즉시 지급됩니다.

결제 승인 후에도 크레딧이 정상적으로 지급되지 않은 경우 고객센터에 문의하면 결제 상태를 확인하여 지급 또는 결제취소를 처리합니다.

3. 크레딧 사용

크레딧은 사주허브에서 제공하는 다음 기능을 이용할 때 사용할 수 있습니다.

• Classic Basic 사주 보고서 생성
• Classic Premium 사주 보고서 생성
• 사주허브가 별도로 크레딧 사용량을 표시한 유료 기능

각 기능에 필요한 크레딧 수는 실행 또는 생성 전에 화면에 표시합니다.

회원이 보고서 생성을 최종 요청하고 생성 작업이 정상적으로 시작되면 해당 기능에 정해진 크레딧이 차감됩니다.

시스템 오류로 보고서 생성이 완료되지 않았고 정상적인 결과물을 제공받지 못한 경우, 확인 후 차감된 크레딧을 복구하거나 동일한 생성 작업을 다시 제공할 수 있습니다.

4. 구매 취소 및 환불

다음 기준을 기본 정책으로 적용합니다.

전혀 사용하지 않은 크레딧

결제일로부터 7일 이내이며 구매한 유료 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 회원은 결제 취소 또는 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

일부 사용한 크레딧

구매한 유료 크레딧을 일부 사용한 경우, 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액과 관계 법령상 공제 가능한 비용을 제외한 미사용 유료 크레딧 금액을 기준으로 환불 여부와 금액을 산정합니다.

환불 금액을 산정할 때 사용한 크레딧은 해당 결제 상품의 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.

무료 지급 크레딧, 이벤트 크레딧, 가입 축하 크레딧 및 보너스 크레딧은 환불 대상 금액에 포함되지 않습니다.

환불이 제한될 수 있는 경우

• 크레딧을 사용하여 보고서 생성이 정상적으로 완료된 경우
• 생성된 보고서 또는 디지털 결과물을 열람하거나 다운로드한 경우
• 무료 또는 이벤트로 제공된 크레딧
• 회원의 귀책사유로 이용하지 못한 경우
• 관계 법령상 청약철회가 제한되는 경우

단, 서비스 장애, 중복결제, 결제금액 오류 또는 사주허브의 귀책사유가 있는 경우에는 관련 내용을 확인하여 결제취소, 환불 또는 크레딧 복구를 처리합니다.

또한 본 정책은 관계 법령에 따른 회원의 권리를 제한하지 않습니다.

5. 크레딧 사용기간

구매한 유료 크레딧에는 별도의 사용기한을 두지 않습니다.

단, 사주허브 서비스가 종료되거나 크레딧 정책이 변경되는 경우에는 회원이 미사용 유료 크레딧을 사용할 수 있도록 합리적인 사전 안내 기간을 제공하며, 관계 법령과 이용약관에 따라 처리합니다.

무료 크레딧과 이벤트 크레딧은 지급 당시 별도의 사용기한이 안내될 수 있습니다.

6. 결제 취소 및 환불 처리

환불 신청은 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

접수 시 다음 정보가 필요할 수 있습니다.

• 회원 계정 이메일
• 결제일
• 결제금액
• 결제수단
• 주문번호 또는 결제번호
• 환불 요청 사유

결제내역 및 주문번호 조회 기능은 토스페이먼츠 연동 후 제공할 예정입니다.

환불이 승인되면 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 처리합니다.

카드사, 은행 또는 결제수단 제공사의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

7. 중복결제와 결제 오류

동일한 주문이 중복 결제되었거나, 결제는 완료됐으나 크레딧이 지급되지 않은 경우 고객센터로 문의해 주세요.

결제 및 크레딧 지급 기록을 확인한 뒤 다음 중 적절한 방법으로 처리합니다.

• 중복 결제 취소
• 누락된 크레딧 지급
• 잘못 차감된 크레딧 복구
• 결제 실패 상태 정정

8. 고객센터

결제, 크레딧 지급, 환불 및 오류 처리 문의는 아래 고객센터로 접수할 수 있습니다.

자주 묻는 질문